Condiciones de venta y Garantía
COBERTURA
A.- Todos los productos comercializados por XCOM. poseen garantía.
B.- La garantía es proporcionada en nuestro servicio técnico ubicado en FREIRE 247 LOCAL 2 CONCEPCION, de Lunes a Viernes 10:00 am a 19:00 hrs.
B1.- En el caso de clientes de regiones XCOM. no asumirá el costo de transporte, incluso tratándose de fallas repetitivas, éste siempre será de cargo del cliente.
C.- Servicio técnico recibirá el producto solo si viene acompañado por el original o fotocopia legible de la factura de venta.
D.- Es obligación del cliente respaldar sus datos en caso de traer su equipo o disco duro a servicio técnico.XCOM. no se responsabiliza por perdidas de información.
E.- Las mercaderías y/o garantías se consideran despachadas “conforme” una vez entregadas al cliente, transporte o a terceros autorizado por el cliente, excluyendo a XCOM. de responsabilidad por daños físicos, productos golpeados, quebrados, sueltos, faltantes o extravío total.
TIEMPO DE COBERTURA
A.- Tanto las partes y piezas como los equipos armados por XCOM tienen una garantía de tres meses a contar de la fecha de facturación.
B.- En el caso de haberse realizado un cambio de producto durante el periodo de garantía, el plazo final de cobertura seguirá siendo el de la compra original y no la fecha de cambio del producto.
PERDIDA DE COBERTURA
La presente Póliza cubre las partes y piezas con defectos de fabricación y/o armado.
Esta póliza no cubre causas externas que pudiesen haber dañado el equipo o componente; queda expresa y totalmente excluidas de la garantía las siguientes causas:
A.- Daño físico, golpes, abolladuras, rayados, etc.
B.- Desperfectos originados por causa de fuerza mayor, cortes de luz, alzas de voltaje, etc.
C.- Utilización de los componentes bajo condiciones eléctricas, de humedad o temperatura inadecuadas.
D.- Manejo o intervención indebida por parte del usuario o personas ajenas a nuestro Servicio Técnico, Configuración errónea, intervención de la BIOS, virus computacionales.
E.- El derrame intencional o fortuito de todo tipo de líquidos sean corrosivos o no.
F.- Cuando se detecten reparaciones, modificaciones, o ajustes en la estructura original de fabrica del producto realizadas por personas o personal ajeno a nuestro Servicio Técnico.
CASOS ESPECIALES
XCOM. NO acepta cambio ni devoluciones de productos en buen estado.
En el caso que la Empresa acepte evaluar la posibilidad de la devolución de un producto a titulo de crédito en una compra deberá cumplir los siguientes requisitos:
A.-La fecha no podrá ser mayor a 7 dias desde el momento de la compra
B.- El producto a devolver será castigado en un 15% de su valor original
C.- El producto a devolver debera ser restituido en buen estado con todos sus elementos originales de embalaje como: etiquetas, certificado de garantia, manuales de uso, caja y/o cualquier otro elemento propio de el producto
D.- El cliente deberá llevar otro producto de igual o mayor valor al comprado con el deducible del 15% antes especificado
E.- En ningun caso se efectuará devolucion de dinero.
